Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En OKEY queremos que estés 100% satisfecho, si por alguna razón no estás contento con tu producto, te facilitamos la devolución por medio de un proceso simple y gratuito

 

Terminos y condiciones

A partir del día de tu compra tienes 15 días hábiles para realizar la devolución o el cambio de tus compras en linea via postal.

 

Devoluciones

Para cumplir las condiciones de devolución o cambio, el producto deberá ser devuelta en las mismas condiciones en las que fue adquirido:

- Estar en la caja o empaque original

- No estar usado

- Con sus etiquetas correctas

 

Pasos para realizar una devolución:

  1. Marcar a Atención a Clientes (871) 7 - 191 - 4080 o enviar correo electrónico a contacto@arian.com.mx
  2. Imprimir la guía que recibirás a tu correo electrónico a través de OKEY el cual correrá por su cuenta con un costo de $120
  3. Empacar el producto en su caja original y checar que todo se encuentre en las correctas condiciones
  4. Pegar la guía en la caja
  5. Llevar el paquete a tu FEDEX más cercano
  6. En cuanto el producto llegue al almacén de OKEY en excelente estado, se te notificará para realizar tu reembolso del costo del producto.
  7. El reembolso se realizará al usuario a través del mismo modo de pago con el que pague. Se reembolsará al cliente el coste del producto, menos los gastos del primer envío que serán cubiertos por el cliente.

 

Pasos para realizar un cambio:

  1. Marcar a Atención a Clientes (871) 7 - 191 - 4080 o enviar correo electrónico a contacto@arian.com.mx
  2. Imprimir la guía que recibirás a tu correo electrónico a través de OKEY el cual correrá por su cuenta con un costo de $120
  3. Empacar el producto en su caja original y checar que todo se encuentre en las correctas condiciones
  4. Pegar la guía en la caja
  5. Llevar el paquete a tu FEDEX más cercano
  6. Notificar por correo electrónico o por llamada las especificaciones del cambio (talla o color).
  7. Una vez listo su pedido se realizará el envío de manera gratuita a su destino